Una de las primeras preguntas que puede aparecer al conocer Memi es bastante lógica: ¿por qué tengo que usar WhatsApp Business?
La respuesta corta es esta: porque algunas de las funciones más útiles de Memi necesitan una conexión con WhatsApp que la versión común no permite de la misma manera.
No tiene que ver con que tengas una empresa, que vendas productos o que quieras transformar tu WhatsApp en una cuenta comercial. Tiene que ver con cómo WhatsApp separa el uso personal del uso que permite herramientas adicionales.
Primero: no necesitás WhatsApp Business para hablar con Memi
Memi funciona como un contacto dentro de WhatsApp. Podés escribirle cosas como:
- “Acordame llamar a Juan mañana.”
- “Reenviame esto en dos días.”
- “Ayudame a responder este mensaje.”
- “Recordame que estoy esperando este presupuesto.”
Para ese tipo de uso, la lógica es simple: vos le hablás a Memi y Memi hace algo con lo que le pediste.
Entonces, ¿cuándo aparece WhatsApp Business?
Cuando querés que Memi haga más que esperar a que vos le escribas.
Por ejemplo:
- que recuerde automáticamente que alguien te debía una respuesta;
- que detecte que una conversación importante quedó pendiente;
- que te avise cuando conviene volver a escribirle a alguien;
- que mantenga mejor el contexto de seguimientos que tenés abiertos;
- que pueda trabajar de forma más proactiva.
Para habilitar ese tipo de funciones, Memi necesita una conexión más profunda con tu cuenta. Y esa conexión se hace a través de WhatsApp Business.
¿Por qué WhatsApp común no alcanza?
WhatsApp común está pensado principalmente para uso personal: hablar con amigos, familia, grupos y contactos.
WhatsApp Business, en cambio, fue creado por WhatsApp para quienes necesitan herramientas adicionales alrededor de sus conversaciones. De hecho, WhatsApp lo presenta como una aplicación con funciones para organizar, automatizar y responder comunicaciones de manera más eficiente.
Eso es lo que permite que productos como Memi puedan ofrecer una experiencia más avanzada sin pedirte que cambies de plataforma o que empieces a usar otro sistema.
¿Significa que mi WhatsApp se vuelve “empresarial”?
No en el sentido en que probablemente lo estás imaginando.
Seguís usando WhatsApp de una forma muy parecida a la de siempre: mismos contactos, mismos grupos, mensajes, audios, fotos y llamadas.
La diferencia principal es que la aplicación que usás pasa a ser WhatsApp Business, que agrega algunas funciones adicionales.
No hace falta que tengas empleados, una tienda o una empresa grande para usarlo.
¿Tengo que cambiar de número?
No. Podés pasar tu mismo número de WhatsApp a WhatsApp Business.
WhatsApp permite transferir la cuenta y conservar el historial de chats y archivos. Antes de hacer el cambio, recomendamos hacer una copia de seguridad.
¿Y si después no quiero seguir usando WhatsApp Business?
Podés volver atrás.
WhatsApp permite regresar de WhatsApp Business a WhatsApp común manteniendo el mismo número. También preparamos una guía paso a paso para volver a WhatsApp normal.
Entonces, ¿por qué no pedir WhatsApp Business desde el primer minuto?
Porque preferimos que primero entiendas para qué te sirve Memi.
Podés empezar hablándole como a un contacto más. Cuando quieras activar funciones de seguimiento más automático y proactivo, ahí sí tiene sentido dar el paso a WhatsApp Business.
La idea no es pedirte un cambio porque sí. La idea es que el cambio habilite algo concreto que antes no podías hacer.
En una frase
WhatsApp común alcanza para hablar con Memi. WhatsApp Business permite que Memi pueda hacer más cosas por vos.
Y si querés saber cómo hacer el cambio, podés leer nuestra guía: Cómo pasar de WhatsApp a WhatsApp Business sin perder tus chats.
Fuentes oficiales de WhatsApp: qué es WhatsApp Business y cómo pasar de WhatsApp Messenger a WhatsApp Business y volver.